Estas son algunas de las ventajas que aporta la centralita virtual IP.
■ Ausencia total de dispositivos de control en su lugar de trabajo (centralitas analógicas o digitales)
■ Ausencia de contratos de mantenimiento de las mismas, está incluido
■ Sistema multi-extensión, Nº de extensiones = Numero de llamadas que se pueden hacer o recibir (con un solo número de telefono)
■ Rutas de llamadas entrantes
■ Enrutamiento de llamadas por DDI
■ Identificador de número entrante (CLI)
■ Operadora automática (IVR)
■ Planificadores horarios
■ Grupos de atención
■ Secuencias de atención
■ Grupos de teléfonos
■ Conferencias de llamadas
■ Reenvíos de llamadas
■ Aparcamiento de llamadas
■ Desvio incondicional
■ No molestar
■ Colas de llamadas
■ Gestión de agentes de colas
■ Servidor de fax (Fax to Mail, Mail to Fax)
■ Escuchas/Monitorización
■ Monitorización en tiempo real
■ Estadisticas de llamadas
■ Fallback automático
■ Autoprovisionamiento de teléfonos
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